營銷人員職業素養 (16 節)
講師:魏欣
本課程從企業銷售管理的實際問題和需要出發，結合多年的銷售管理，對成功大企業銷售成功的觀念因素進行了提煉，總結了成為優秀銷售人員的基本素質和職業素養，借鑒業界成功企業的成功經驗而開發出來的適合初級銷售人員素質提升的課程，讓員工從心態、自我認知、職業規劃、修煉職業技能等方面進行綜合輔導，系統性、針對性的解決營銷人員職業發展過程中的常見問題。
課程學分：16 學分，考試時間：10分鐘
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第1講：什么是銷售？
第2講：銷售人員的自我認知
第3講：銷售人員需要具備的敬業精神（1）
第4講：銷售人員需要具備的敬業精神（2）
第5講：銷售人員愛崗敬業的十個意識：品德、服從意識
第6講：銷售人員愛崗敬業的十個意識：責任、卓越意識.
第7講：銷售人員愛崗敬業的十個意識：學習、自我意識
第8講：銷售人員愛崗敬業的十個意識：快樂、主動意識
第9講：銷售人員愛崗敬業的十個意識：創新、危機意識
第10講：與客戶交往中需要掌握哪些原則：以客戶為中心
第11講：與客戶交往中需要掌握哪些原則：不要滿足頭腦中假想的客戶
第12講：與客戶交往中需要掌握哪些原則：不要傷害客戶
第13講：與客戶交往中需要掌握哪些原則：客戶的態度是銷售人員引導的
第14講：與客戶交往中需要掌握哪些原則：要有專家的知識，不要有專家的姿態
第15講：與客戶交往中需要掌握哪些原則：銷售的線路不一定是直線
第16講：與客戶交往中需要掌握哪些原則：不要傳播任何的負面信息